Aufgrund strenger Hygienevorschriften und der Beschaffenheit von Verbrauchsgütern muss Ihre Richtlinie aus Sicherheits- und rechtlichen Gründen sehr klar und restriktiv sein.

1. Allgemeine Richtlinie: Strenges Rückgabeverbot aus hygienischen und sicherheitsrelevanten Gründen
Zum Schutz aller Kunden sind alle Verkäufe von HHC-Produkten endgültig. Wir nehmen keine Rücksendungen oder Umtausche für folgende Artikel an:

• HHC Vape Kartuschen & Einweg-Vapes
• HHC Vape Pens & Geräte (sofern nicht defekt, siehe unten)
• HHC Liquid / E-Liquid (Flaschen, Nachfüllungen)
• HHC Blüten / Pre-Rolls

Sobald ein Produkt unser Lager verlassen hat, können wir seine Unversehrtheit oder die korrekte Lagerung nicht garantieren, was einen Weiterverkauf unmöglich macht.

2. Rückerstattungen & Ersatz für defekte Ware
Wir stehen für die Qualität unserer Produkte ein. Wenn Sie einen Artikel erhalten, der bei Ankunft legitimerweise defekt oder beschädigt ist, bieten wir einen Ersatz oder einen Gutschrift an.

• Berechtigung: Sie müssen uns innerhalb von 24-48 Stunden nach Erhalt des Pakets kontaktieren.
• Erforderlicher Nachweis: Sie müssen klare Fotos oder ein Video vorlegen, die den Defekt zeigen (z. B. ein Vape Pen, der sich nicht aufläd oder aktiviert, eine sichtlich beschädigte Kartusche).
• Ablauf: Senden Sie eine E-Mail an [Ihre Kundenservice-E-Mail, z. B. support@hhcshopberlin.com] mit Ihrer Bestellnummer und den Nachweisen. Unser Team wird den Fall prüfen und Anweisungen geben.
• Wichtiger Hinweis: Rückerstattungen oder Ersatz werden nicht bei bloßer Meinungsänderung, unerwünschten Wirkungen oder wenn das Produkt benutzt wurde, gewährt.

3. Versandfehler oder falsch erhaltene Artikel
Wenn wir einen Fehler bei Ihrer Bestellung machen (z. B. Sie erhalten das falsche Produkt oder Ihre Bestellung ist unvollständig):

• Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung.
• Geben Sie Ihre Bestellnummer und Fotos von dem, was Sie erhalten haben, im Vergleich zum Lieferschein an.
• Wir veranlassen, dass die korrekten Artikel ohne weitere Kosten versendet werden, in der Regel nach Rücksendung der fehlerhaften Artikel an uns.

⚖️ Kritische rechtliche Hinweise und Altersverifizierung
Für einen HHC-Shop sind diese Abschnitte nicht optional. Sie müssen enthalten sein.

• Altersverifizierung: Mit dem Kauf bei HHCSHOPBERLIN.com bestätigen Sie, mindestens 18 oder 21 Jahre alt zu sein (wählen Sie basierend auf Ihrer lokalen Gesetzgebung in Berlin/Deutschland) und dass Sie das gesetzliche Mindestalter für den Kauf von hanf-abgeleiteten Produkten in Ihrer Region haben.
• Bestimmungsgemäße Verwendung & Haftungsausschluss: Unsere Produkte werden als Sammlerstücke, Aromatherapiegeräte oder für den Einsatz in legalen Hanfmärkten verkauft. Sie sind nicht für den menschlichen Verzehr, zu diagnostischen, therapeutischen oder medizinischen Zwecken bestimmt, sofern nicht ausdrücklich durch Ihre lokalen Gesetze erlaubt. Sie sind dafür verantwortlich, die Gesetze in Ihrem Land/Ihrem Bundesstaat zu kennen und einzuhalten.
• Gesundheitshinweis: Konsultieren Sie einen Facharzt, bevor Sie eine neue Substanz verwenden. Diese Produkte wurden nicht von Gesundheitsbehörden bewertet.